EUROPA Per le vacanze online e consumatori arriva maggiore protezione: approvata la responsabilità per i “capofila”

(TurismoItaliaNews) Il capofila sarà responsabile dell’intera “filiera” del pacchetto vacanze proposto: se il soggetto da cui si acquisterà online il biglietto aereo includerà anche il il noleggio dell'auto e la prenotazione alberghiera, dovrà rispondere di tutto in caso di disservizi. Il via libera alle nuova responsabilità arriva dal Parlamento dell’Unione europea, che ha completato il proprio iter legislativo. La palla passa ora agli Stati membri, che avranno due anni di tempo per recepire le nuove norme nella legislazione nazionale.

 

La novità consiste nel mettere sullo stesso piano gli acquisti di pacchetti fai-da-te online e quelli comprati nelle agenzie di viaggio tradizionali. In pratica viene ritenuto responsabile della protezione il sito di prenotazione alberghiera, aerea o di autonoleggio che per primo trasferisce i dati (nome dei viaggiatori, dettagli di pagamento e indirizzo e-mail) a cascata ad altri siti per i servizi aggiuntivi. Il pacchetto così costruito sarà considerato come un "unico" purché tutte le prenotazioni siano concluse entro 24 ore dalla prima.

Con le nuove regole gli organizzatori o i rivenditori dovranno specificare chiaramente che si sta acquistando un pacchetto e indicare il responsabile in caso di problemi. Il Parlamento ha poi aggiunto il diritto per i viaggiatori di annullare un contratto di un pacchetto e ottenere il rimborso del denaro versato, nel caso in cui il prezzo del pacchetto aumentasse oltre l'8% (la Commissione aveva proposto il 10%) o se avvenimenti "non prevedibili", quali disastri naturali o attacchi terroristici, dovessero interessare il luogo di destinazione.

 

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